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    Denominación social: Alma’s Cupcakes S.L.
    CIF: B86341450
    Domicilio social: 28400 – Collado Villalba – Madrid
    Email: igalmacupcakes@gmail.com
    Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con fecha 5 de diciembre de 2011 en el Tomo 29321, folio 150, inscripción 1 con hoja M-527810.

    Condiciones generales de compra

    Todos nuestros precios son en euros y con el IVA incluido.

    Para resolver cualquier duda puedes contactar con nosotros: info@almascupcakes.es

    Devoluciones

    El consumidor y usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, a contar desde la recepción del bien objeto del contrato.

    Los productos tienen que encontrarse en perfectas condiciones con su embalaje original intacto. Envíanos un e-mail a info@almascupcakes.es para informarnos de que quieres realizar una devolución y gestionarla.

    Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones, te reintegraremos el importe en la cuenta bancaria que nos hayas proporcionado o generaremos un bono descuento, de ese mismo importe, para usar en la web, en un plazo máximo de 7 días.

    Los costes del envío de las devoluciones corren a cargo del cliente, salvo si la devolución se debe a un defecto en la mercancía o a error nuestro.

    No se admiten devoluciones de libros ni revistas.

    Coste del envío y métodos de entrega

    Desde www.almascupcakes.es realizamos envíos a España (peninsular, islas, Ceuta y Melilla), Europa y Latinoamérica.

    Enviamos a España (peninsular, islas Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla), con DHL. En caso de que el paquete contenga artículos no permitidos en transporte aéreo (sprays, cuchillos, etc) el envío se realizará con Tipsa. El plazo de entrega estimado para península es de 24-48h laborables desde que se realiza el envío del paquete.

    El plazo de envío de los electrodomésticos y sus accesorios (Kitchen Aid, Russell Hobbs, etc.) oscila entre 3 y 10 días laborables. Envío solo a España.

    El coste de envío para península es de 6€. En los pedidos superiores a 65€, el envío es gratuito.

    El coste de envío para Baleares es de 8€.

    El coste de envío para Canarias, Ceuta y Melilla es de 50€. Si resides en Canarias, Ceuta o Melilla se te descontará de forma automática el IVA de tu compra. Debes tener en cuenta que, al llegar el paquete a destino, se generan nuevos gastos de aduana que corren a cargo del receptor y que se cobrarán en el momento de la entrega. Estos gastos son el impuesto que corresponde pagar por la compra (IGIG), el DUA de importación en caso de que la compra sea superior a 150€ y el despacho de aduana.

    Enviamos a Europa y Latinoamérica con DHL Internacional. El coste del envío se calcula automáticamente en función del peso y volumen del pedido. Tan solo tienes que registrarte, realizar la compra desde tu usuario y, según vayas añadiendo artículos al carrito, verás el importe de los gastos de envío. Es posible que, al recibir el paquete, debas pagar unos gastos de aduana en función del destino y los artículos adquiridos. Estos gastos corren por cuenta del receptor.

    También tienes disponible la Recogida en tienda. Este método de entrega es gratuito. Cuando tu paquete esté listo, te avisaremos para que puedas pasar a por él. La recogida se realiza en Alma’s Cupcakes – La Tienda, situada en la c/ Montesa 10 de Madrid. El horario de entrega es, de lunes a sábado, de 11 a 14h y de 17 a 20h. 

    Tiempos estimados de entrega:

    Los pedidos realizados antes de las 14h son enviados en el mismo día (de lunes a viernes). Los pedidos realizados a partir de las 14h, son enviados al siguiente día laborable (en el caso de un pedido realizado a partir de las 14h del viernes, o durante el fin de semana, el envío se realizará el lunes siguiente siempre que éste sea laborable).

    El plazo de envío de los electrodomésticos y sus accesorios (Kitchen Aid, Russell Hobbs, etc.) oscila entre 3 y 10 días laborables. Envío solo a España.

    Envío por DHL, España Peninsular (en caso de que el paquete contenga artículos no permitidos en transporte aéreo (sprays, cuchillos, etc) el envío se realizará con Tipsa.): de 1 a 2 días laborables.

    Envíos a Baleares: 4 a 5 días laborales.

    Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla: 2 días laborales.

    Envíos a Europa: de 2 a 4 días laborales.

    También disponible "Recogida en tienda", que es gratuita :) 

    En periodos de rebajas o promociones los envíos pueden demorarse hasta las 48h laborables desde la realización del pedido.

    Formas de pago

    - Tarjeta de crédito o débito: Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de BBVA. En este caso el pago también se confirma de manera inmediata y el pedido se procesa rápidamente.

    Condiciones de la reserva de cursos en Alma's Cupcakes 
     
    Si has reservado un curso de Alma's Cupcakes y no puedes asistir has de comunicárnoslo lo antes posible vía email o telefónica.
     
    • Toda cancelación realizada con más de 2 meses de antelación a la fecha del curso da derecho a la devolución completa del importe abonado.
     
    • Toda cancelación realizada con menos de 2 meses pero más de 1 mes de antelación da derecho a la devolución del 50% del importe abonado.
     
    • Toda cancelación realizada con menos de 1 mes de antelación implicará la pérdida del 100% del importe abonado.
     
    En caso de que prefieras vender tu plaza a otra persona, has de comunicar a Alma's Cupcakes SL quién será la persona que acuda en tu lugar y su email.
     
    Excepcionalmente, Alma's Cupcakes SL podrá ofrecer el cambio de la reserva a otra fecha disponible o la devolución del importe completo en casos de fuerza mayor.
     
    En caso de cancelación de un curso por parte de Alma's Cupcakes SL, se procederá a la devolución del 100% del importe abonado, no pudiéndose hacer cargo de otros gastos (viaje, transporte...) en los que haya incurrido el alumno.
    La caducidad de los bonos regalo de cursos es de un año desde la fecha de compra. Si el beneficiario lo desea, podrá usar ese mismo bono regalo para la compra de artículos en la web en vez de un curso. En el caso excepcional de no poder usar el bono antes de que caduque, el beneficiario (o el comprador), puede ponerse en contacto con Alma's Cupcakes en info@almascupcakes.es, facilitando el código indicado en el bono, en el último mes de duración del mismo, para tratar de encontrar una solución.

    Reclamaciones

    Existen Hojas de reclamaciones a disposición de los clientes en la tienda Alma's Cupcakes de la calle Montesa, 10. 28006 Madrid, en horario de lunes a sábado de 11 a 14 y de 17 a 20 horas.
    También nos puedes enviar tus reclamaciones desde el formulario de contacto de la tienda en https://almascupcakes.es/tienda/contactenos o ejercer tu derecho de desistimiento usando el siguiente Formulario de desistimiento
     
    Enlace a la plataforma de resolución de conflictos en línea en la UE:

    Protección de datos

    ALMA'S CUPCAKES S.L. le informa acerca de su política de protección de datos de carácter personal.

    ALMA'S CUPCAKES S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política, informándole previamente de los cambios que en ella se produzcan a través de este aviso.

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    Usted tiene derecho a acceder a la información que le concierne, rectificarla de ser errónea, cancelarla u oponerse a su tratamiento a través del correo electrónico info@almascupcakes.es o de comunicación escrita dirigida a: Alma's Cupcakes S.L., Urb. Las Suertes 72, 28400 Collado Villalba (Madrid)

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    Alma's Cupcakes S.L.

    CIF: B86341450

    Urb. Las Suertes 72

    28400 Collado Villaba

    Madrid